Room24.com, mit Sitz in Frankfurt am Main, wurde von einem der größten und führenden Konsolidatoren in Deutschland entwickelt. Wir perfektionieren den Marktplatz, den wir kontinuierlich mit neuen und attraktiven Angeboten füllen, mit einem guten Gleichgewicht aus Know-how. Unseren Endkunden den besten Service und einen Überblick über Bewertungen und Kundenfotos in einem vertrauensbasierten Konzept zu bieten, erfüllt das Synonym in unserem Namen - Room24 - Die 24h-Verfügbarkeit für ein Zimmer.
Wenn Sie mitten in der Nacht buchen oder bereits Ihre Reise genießen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Interessen zu vertreten.
Wenn Sie in einem zentralen Apartment, einem Hotel auf dem Dach oder in einem Resort mit All-Inclusive-Verpflegung übernachten möchten, bieten wir die größte Auswahl. Unter „beliebte Reiseziele“ finden Sie eine Vielzahl von Urlaubszielen, die von unseren tourismusgeschulten Reiseexperten konfiguriert wurden.
Room24.com bemüht sich rund um die Uhr, die Preise der Konkurrenz zu unterbieten und Room24.com zur Nummer eins der Reiseplattformen für Sie zu machen.
Nach der Buchung erhalten Sie sofort Ihre Zahlungsbestätigung, einschließlich Rechnung und Hotelgutschein, an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Wir verarbeiten täglich sensible Daten und Zahlungen und arbeiten daher nur mit den besten Zahlungsanbietern der Welt zusammen.
Willkommen bei Room24.com. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, einschließlich aller Medienformen, mobilen Websites oder mobilen Anwendungen im Zusammenhang mit der Website.
Wir verwenden administrative, technische und physische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Vereinbarungen und Buchungen, die über die Plattform von Room24 abgeschlossen werden. Durch die Nutzung unserer Dienste erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
Der Vertrag wird direkt zwischen dem Kunden und Room24 geschlossen. Room24 fungiert als Vermittler für Hotelreservierungen, Zahlungen sowie Zusatzangebote. Die eigentliche Leistungserbringung erfolgt durch die jeweiligen Unterkunftsanbieter, die für die ordnungsgemäße Ausführung der Buchung verantwortlich sind.
Buchungen über Room24 sind auf maximal vier Zimmer pro Unterkunft und Tag beschränkt. Bei der Notwendigkeit von mehr Zimmern muss der Kunde den Gruppenbuchungsservice kontaktieren. Eine Buchung wird erst dann verbindlich, wenn Room24 sie bestätigt hat und der Kunde den gesamten Betrag oder eine Anzahlung geleistet hat.
Eine Buchung gilt als abgeschlossen, sobald die Zahlung oder Anzahlung vollständig eingegangen ist. Diese Buchung bleibt auch bei späterer Ankunft des Kunden garantiert. Falls der Kunde nicht erscheint, wird der gesamte Betrag berechnet.
Die angezeigten Preise beinhalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer (MwSt.). Buchungen außerhalb der Eurozone werden zum aktuellen Wechselkurs in Euro umgerechnet, was zu möglichen Preisänderungen aufgrund von Währungsschwankungen führen kann. Falls es zu falschen Preisangaben kommt, behält sich Room24 das Recht vor, die Buchung innerhalb von 72 Stunden nach Bestätigung zu stornieren.
Wenn sich der Preis um mehr als 10 % erhöht, hat der Kunde die Möglichkeit, die Buchung kostenfrei zu stornieren oder den geänderten Preis zu akzeptieren.
Room24 behält sich vor, gleiche Unterkünfte zu unterschiedlichen Preisen anzubieten, z. B. bei Sonderaktionen oder Last-Minute-Angeboten. Preisfehler, die durch Druckfehler oder technische Probleme entstehen, sind nicht verbindlich. Room24 übernimmt keine Haftung für solche Fehler, die eine Stornierung zur Folge haben könnten.
Die vollständige Zahlung für die Buchung muss spätestens 48 Stunden vor dem ersten gebuchten Service erfolgen, sofern nicht anders vereinbart. Room24 bietet verschiedene Zahlungsmethoden an. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das gewählte Zahlungsmittel ausreichend gedeckt ist.
Stornierungen müssen gemäß den spezifischen Stornierungsbedingungen des jeweiligen Unterkunftsanbieters durchgeführt werden.
Room24 behält sich das Recht vor, Buchungen zu stornieren und gegebenenfalls Zahlungen zurückzuerstatten, wenn außergewöhnliche Umstände dies erfordern. Weitere Entschädigungsansprüche sind ausgeschlossen.
Bei einer Nichtanreise, die nicht rechtzeitig abgesagt oder angekündigt wurde, wird der gesamte Buchungsbetrag fällig. Eine Nichtanreise wird als schwerwiegender Verstoß gegen den Vertrag betrachtet.
Buchungen können nach Anfrage auf eine andere Person übertragen werden. Beide Parteien tragen die Verantwortung für alle anfallenden Kosten der Übertragung sowie für die Zahlung der Übernachtungskosten.
Reklamationen müssen innerhalb eines Monats nach der Leistungserbringung schriftlich bei Room24 und dem jeweiligen Unterkunftsanbieter eingereicht werden. Room24 wird innerhalb von 30 Tagen auf die Reklamationen reagieren.
Room24 fungiert ausschließlich als Vermittler und übernimmt keine Verantwortung für direkte oder indirekte Schäden, die während des Aufenthalts entstehen, es sei denn, sie sind auf ein Versäumnis oder eine Handlung von Room24 zurückzuführen.
Room24 haftet nicht für Fehler bei der Buchung, für Mängel der Unterkunft oder für die Qualität der erbrachten Dienstleistungen. Die Haftung von Room24 beschränkt sich auf die sorgfältige Auswahl und Vermittlung der angebotenen Leistungen.
Room24 erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken und zur Nutzung von Cookies findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Room24 behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden den Kunden per E-Mail mitgeteilt und gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen widerspricht.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Erfüllungsort ist Deutschland. Bei Streitigkeiten ist der Gerichtsstand Frankfurt am Main, sofern der Kunde Kaufmann ist. Im Falle von Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt und weiterhin wirksam. Für alle Streitigkeiten gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
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